又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班间遭遇大半(bà幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班n)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过(guò)幼儿园晨间谈话内容有哪些小班，幼儿园晨间谈话内容有哪些中班具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的(de)客(kè)户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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